FAQ-Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

Sie haben Fragen zu unserem Unternehmen? Im Folgenden finden Sie einige Antworten. 

  • Wie kann Ich Sie kontaktieren?

    Bei Fragen oder Anmerkungen jeglicher Art, können Sie uns gerne eine Nachricht an shop@toniegree.de senden. 

    Wir versuchen Ihr Anliegen innerhalb von 24 Std. zu bearbeiten.


    Telefonisch erreichen Sie uns immer Mo-Fr von 9:00 - 16:00 Uhr unter der 0531 59018640.

  • Gibt es von Ihren Produkten technische Datenblätter?

    Die Datenblätter unserer Produkte finden Sie Hier

  • Welcher Paketdienstleister liefert die Ware?

    Eingehende Bestellungen werden standartmäßig mit dem Paketdienstleister GLS versendet.


    Gegen eine Gebühr von 3,50€ versenden wir alternativ auch mit DHL.

  • Wie lange sind Ihre Lieferzeiten?

    Waren die standartmäßig mit GLS versendet werden, haben im Regelfall eine Lieferzeit von 1-3 Arbeitstagen.


    Die Auslieferung durch DHL, erfolgt im Regelfall innerhalb von 2-4 Arbeitstagen.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

    Bei uns haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte oder mit PayPal zu bezahlen.


    Der Kauf auf Rechnung erfolgt ebenfalls über den Anbieter PayPal - Dafür wird kein PayPal Konto benötigt!

  • Kann ich meine erhaltene Ware umtauschen?

    Alle Farbgebinde mit einem Inhalt von mehr als 100ml, werden kundenspezifisch und auftragsbezogen für Sie getönt. Eine Rückgabe bzw. ein Wiederruf für kundenspezifisch getönte Waren ist ausgeschlossen.


    Werkzeuge & Zubehör sind keine Sonderanfertigungen und können umgetauscht werden.

  • Wie gehe ich vor, wenn das Produkt meiner Bestellung beschädigt geliefert wurde?

    Überprüfen Sie die Ware – idealerweise in Anwesenheit unseres Logistikpartners – auf Unversehrtheit. Wir wissen, dass das schnelllebige Logistikgeschäft dies oft nicht zulässt und akzeptieren auch spätere Meldungen. Nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt, z. B. per Telefon oder E-Mail, auf. Optimalerweise senden Sie uns gleich Fotos der beschädigten Ware mit. Wir erklären Ihnen dann, wie es weitergeht.

  • Versenden Sie auch in andere EU-Länder als Deutschland?

    Standardmäßig versenden wir innerhalb Deutschland und Österreich.


    Auf Anfrage liefern wir  auch gerne in andere EU-Länder. Senden Sie uns dazu gerne eine Email oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

  • Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn Sie noch nicht versendet wurde?

    Stornierungen sind möglich, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Dies geschieht jedoch sehr schnell innerhalb von kürzester Zeit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einerseits unser Möglichstes tun, um eine Bestellung auf Ihren Wunsch hin zu stoppen, wir aber andererseits extrem schnell in den Abläufen sind, damit Sie bereits innerhalb nächsten 1-2 Arbeitstage Ihre Ware erhalten. Oft ist es aus diesem Grund nicht mehr möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu verändern. Melden Sie sich einfach bei uns per E-Mail oder telefonisch.

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